在线应聘网店客服 Online customer service

岗位职责

1、在线客服,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,引导客户购买,完成交易;能独立完成网上购物售前、售中、售后工作

2、负责处理淘宝、天猫网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、库存管理、产品管理、评价管理、售后服务等工作

3、熟知淘宝规则,退换货流程,并善于处理售后问题

4、定期维护客户关系,促进互动与销售

5、客服相关数据统计并分析,对数据能自我优化提升

6、协助做客服绩效提升培训管理

7、完成上级交办的其他工作安排

任职资格

1、大专及以上学历,20-30岁,一年以上工作经验,必须有一定淘宝知识

2、有较强的理解、沟通能力和团队合作精神

3、工作态度端正谦和,用心服务客户

4、做事细致有条理,学习能力强

5、性格开朗、吃苦耐劳,能抗高压

6、适应倒班,轮休,一周休2天,节日、大促期间及特殊时候,接受临时时间调整安排

在线应聘销售助理 Sales assistant

岗位职责

1、负责销售数据和库存数据的跟进、整理及汇报,及时衔接仓储部门下单和续单;

2、负责收集整理消费者喜好、消费习惯、意见反馈等信息,为门店橱窗/商品陈列、商品结构优化等提出建议;

3、负责关注竞争对手最新市场活动、促销手段、新品上市等信息,为公司提供参考建议

4、负责部门相关文档资料的整理及保管;

5、协助门店氛围(橱窗、商品陈列、店面软装潢)的更新;

6、天猫数据分析等工作

7、完成部门经理安排的其它工作。

任职资格

1、大专及以上学历,市场营销或相关专业优先

2、良好的沟通协调能力及执行力;良好的团队协作精神;高度的责任心

3、熟练使用办公软件,有较强的数据分析能力,有零售行业相关工作经验优先

岗位职责

1、负责日常销售工作,完成每月销售指标;

2、负责日常卖场清洁,保持产品整齐放置及店铺形象的维护;

3、负责为顾客提供良好的咨询及服务;

4、完成上级领导交办的其他工作。


任职资格

1、年龄18-32岁,中专以上文化程度,五官端正、身高1.55M及以上;

2、普通话标准、语言表达能力强、应变能力强;

3、诚实守信、吃苦耐劳、有责任心;

4、有一年以上大中型百货零售经验优先;

福利待遇

基本工资+绩效工资+销售奖励+其他补贴+社保+带薪年假



工作时间

两班倒,早班:09:00--15:30,晚班:15:00-22:00,每周休1天



上班地点

成都锦里、宽窄巷子——熊猫屋专卖店(根据实际情况安排)

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